O site nacional permite que usuários façam avaliações sobre diversos tipos de serviço.
O Governo do Estado agora participa integralmente do portal nacional Reclame Aqui, que possibilita que usuários façam indicações, reclamações e sugestões para empresas ou serviços utilizados. Desde a última quinta-feira (07), moradores do Espírito Santo também podem utilizar o site gratuito para serviços públicos, fazendo reclamações ou solicitando alguma informação. O estado foi o primeiro a oferecer o serviço, de forma integral, aos cidadãos.
Após fazer a reclamação ou pedir informação sobre algum serviço público, a manifestação é enviada automaticamente para a Ouvidoria-Geral do Espírito Santo. Depois disso, será gerado um protocolo de atendimento, para que as informações sejam processadas e o usuário respondido dentro do prazo.
O portal também produz um relatório estatístico com o número de reclamações de cada órgão, possibilitando que o governo saiba como está a média de satisfação dos usuários em relação às entidades e serviços oferecidos pelo estado. Todas as secretarias e órgãos estaduais foram cadastrados na categoria “Serviços Públicos”.
Sobre o Reclame Aqui
Diariamente, mais de 600 mil pessoas pesquisam no site as reputações das empresas, antes de realizar uma compra ou contratar um serviço. Segundo o portal, mais de 92% dos consumidores recorrem ao site pare este fim.
*Com informações do Governo do Estado.
