De acordo com o órgão, 85% das demandas foram resolvidas
O Procon de Guarapari, órgão vinculado à Procuradoria Geral do Município, apresentou ao Conselho Municipal de Defesa do Consumidor, a Prestação de Contas 2019. A média de resolução das demandas atendidas pelo órgão foi de 85%.
De acordo com o Procon Municipal, foram registrados cerca de seis mil atendimentos em 2019, a maioria presencialmente. Apenas 21 foram feitos por e-mail ou telefone. Foram realizadas 264 audiências entre consumidores e fornecedores com o intuito de resolver as demandas de forma administrativa.
Além dos atendimentos realizados diretamente na sede do órgão, a equipe de fiscalização lavrou 34 autos de infração, 12 autos de constatação, três autos de apreensão e emitiu 80 notificações.
A equipe fiscalizou os mais diversos estabelecimentos, como padarias, supermercados, postos de combustíveis, casas noturnas, bares, restaurantes, faculdades, lojas, papelarias, entre outros. Ações educativas, como palestras e distribuição de material educativo, também foram desenvolvidas com o intuito de propagar informações sobre direito do consumidor.
Mutirão
Em julho deste ano, foi realizado o Mutirão de Negociação de Dívidas de Guarapari, o primeiro mutirão municipal, atendendo mais de 1.200 pessoas e negociando quase de cinco milhões de reais em dívidas. E, encerrando 2019, aconteceu a 2ª edição do Procon Solidário, onde foram arrecadados brinquedos que foram doados para crianças carentes no Natal.
- Com informações da Prefeitura de Guarapari
