Já está em funcionamento mais um serviço para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) capixaba, com o objetivo de poupar tempo e deslocamentos. Os pacientes poderão cancelar consultas e exames com um clique pelo WhatsApp do Governo do Estado. As melhorias também incluem o recebimento de um código que substitui o comprovante de agendamento que, até então, era necessário buscar na na unidade de saúde para apresentar em consultas nos hospitais e clínicas credenciadas ao sistema do Espírito Santo.
Antes dessa novidade, já estava disponível o serviço digital de avisos de consultas e exames pelo celular. As inovações na saúde digital no SUS capixaba acontecem por meio do Projeto Conecta Espírito Santo, do Governo do Estado, em parceria com o Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE), para implantação de serviços digitais de comunicação no SUS capixaba.
Em divulgação feita pela Secretaria da Saúde (Sesa), o secretário da pasta, Tyago Hoffmann, destacou que as vagas canceladas serão remanejadas rapidamente pelo sistema, podendo ser oferecidas a outros pacientes, melhorando a fila e o tempo de espera para esse serviço. “O serviço de cancelamento das consultas no WhatsApp vai amenizar os impactos do absenteísmo, que hoje gira em torno de 30%. Com a vaga voltando para o sistema, vamos encaixar outros pacientes que aguardam pelo atendimento. Por enquanto, os novos serviços digitais são para consultas. Em breve, queremos ofertar as mesmas facilidades para as pessoas que fazem exames no SUS.”
Funcionamento
O novo sistema de avisos da Secretaria da Saúde pelo WhatsApp (27) 3636-1236 vai enviar mensagens aos pacientes do SUS, confirmando a identidade deles e avisando sobre as consultas e exames. Caso confirmem presença, eles receberão informações dos agendamentos e um código de liberação das consultas.
Essa sequência numérica deve ser apresentada no dia da consulta, sem necessidade do comprovante de agendamento da unidade básica de saúde. Os pacientes vão receber três mensagens: uma no ato do agendamento, outra 10 dias antes e 72h antes da consulta para lembrete.
No caso de exames, o número de mensagens é o mesmo. Quem está com exame agendado, vai receber o aviso no telefone e o paciente poderá cancelar o agendamento. Nesta fase, ele terá que ir à unidade básica de saúde para pegar o comprovante de agendamento para apresentação no dia do exame.
O cancelamento pelo WhatsApp será possível nas duas primeiras mensagens. Se acontecer algum imprevisto, o cancelamento também só poderá ser feito a qualquer tempo diretamente na unidade básica de saúde.
Cadastro
Para receber as mensagens da Sesa sobre consultas, é importante estar com o cadastro atualizado no SUS. Ele pode ser feito no site do Integra Saúde Capixaba, uma plataforma pioneira de integração e qualificação de dados de saúde em nível estadual, na qual o cidadão poderá acompanhar e monitorar seu próprio histórico de saúde.
*Com informações da Sesa/Governo do ES
